依据《电信用户申诉处理办法》第10条第1款第4项“用户申诉应当符合下列条件:(四)已经向被申诉人投诉且对其处理结果不满意或者其未在15日内答复”的规定,您应当先向被申诉人进行投诉。您可以选择“投诉绿色通道”提交投诉材料,我中心会将您的材料转交相关企业按投诉进行处理。单击“是”投诉材料将通过投诉绿色通道转交相关企业快速处理;单击“否”本次申诉不予受理。(是/否)?
特别提醒:投诉绿色通道的投诉由企业直接处理,申诉中心不进行处理。如您通过此投诉绿色通道投诉后问题未得到解决,您可重新提交申诉材料,申诉中心将及时为您办理。